【 設計理論】設計主管解析設計師的自我修養

設計主管解析設計師的自我修養

這一次的教學是屬於設計理論領域中的設計理論的相關教學。

文章出處是來自優設的設計理論類文章,寫教學的作者是佚名,感謝佚名提供設計理論的實作教學。

教學大綱:

今天分享的好文,絕對是每個設計師都應該學習收藏的。你可以迅速了解到,一個設計師與設計總監的區別究竟在哪。特彆強調,作者從交互新手奮鬥到設計總監,文中援引了很多親身的例子,給出了解決方法,這種寶貴的經驗,沒有實實在在的教訓是得不到的。


設計理論教學開始

今天分享的好文,絕對是每個設計師都應該學習收藏的。你可以迅速了解到,一個設計師與設計總監的區別究竟在哪。特彆強調,作者從交互新手奮鬥到設計總監,文中援引了很多親身的例子,給出了解決方法,這種寶貴的經驗,沒有實實在在的教訓是得不到的。分享出來,既希望同學們珍惜,也希望…..支持一下作者的書嘛。

設計主管解析設計師的自我修養

好的設計師 VS 糟糕的設計師

優秀的設計師什麼樣?糟糕的設計師又是什麼樣呢?我們都想知道如何評價一個設計師工作的好壞,但它又沒有一個固定的衡量標準。於是我把這些年在實際工作中遇到的一些典型特徵總結下來,希望能幫助更多從業者,讓大家對設計師的衡量標準有一個大致的認識。

好的設計師

對設計充滿興趣和激情:有的人一說到設計就滿眼放光,講起好的設計案例時滔滔不絕、如數家珍,平時積累了各種優秀的設計案例,認真觀察生活中每一個細小的閃光點。這樣的人,想做不好設計都難啊。當然這樣的人其實並不多,我自己也難以做到。

有天分:思維活躍、在交流中經常迸出思想的火花,有很多好的idea,時常記錄自己的靈感。

以前我總覺得任何事情都可以靠後天的努力來彌補,但現在不得不承認天分其實十分重要。好的設計師不僅需要有想法、有創意,還要有高度的概括、總結能力及抽象思維能力,可以迅速歸納出問題的本質。這些不是通過短期的訓練可以做到的。

這就可以解釋為什麼同樣是寫一份競品分析報告,有的人只會羅列自己看到的各種問題,形成一篇流水賬;有的人在學習了一些方法后,能夠“照貓畫虎”的按照從整體到局部的思路組織語言,但內容換湯不換藥,依然是羅列各種界面細節問題;還有的人可以在一開始就清晰的、頗有見地的闡述自己的分析思路、並且在報告中合理的組織語言,最後通過有效的分析得到自己認為正確的設計方向。

執行力強:不僅有好的想法,還要堅持執行到底,不懼怕任何阻礙。

情商高:這個很難用幾句話描述清楚,但有一點可以肯定:情商高的設計師非常容易脫穎而出。這樣的人思想成熟、高瞻遠矚,處理各種事情都遊刃有餘,也不怕面對各種棘手的情況。面對挫折時堅韌不拔、毫不泄氣,遇到質疑時不卑不亢、輕鬆化解,遇到困難時奮勇向前、積極樂觀。善於換位思考,對人誠懇、寬容……每一個和他溝通相處過的人,都會由衷的讚歎。

超出預期:好的設計師追求完美,關注細節,永遠不滿足現狀。做出的東西永遠超出需求方預期,也超出用戶預期。他會比普通的設計師思考的更多、想的更遠,在設計中融入自己的精神和靈魂。

有條理:工作安排的井然有序,交給的工作都能認真、按時、高質量的完成。交付的原型或設計稿細緻周全,回復的郵件清晰明了,討論問題時條理清晰。如果一個設計師不能讓自己的合作夥伴得到良好的體驗,那麼他也不可能給用戶一個良好的體驗。

上進心:自我學習和提高的意識極強,不滿足於高質量的完成工作,還要抽出業餘時間來閱讀、交流、學習周邊知識。

眼界開闊、知識面廣:一個好的設計師,不僅懂設計,還懂產品、運營、推廣等方面的相關知識。這樣和相關人員討論問題時才能更好的互相理解、互相促進。在工作中,設計師和產品經理可謂是一對“冤家”:設計師覺得產品不懂設計、不會思考;而產品經理又覺得設計師想問題太過於理想和不切實際,完全不為產品做考慮。

樂於分享:優秀的設計師往往樂於分享,並且謙遜友好。他們喜歡不斷總結、不斷沉澱積累,並且毫無保留的把自己的收穫分享給別人,體會其中的樂趣。在這個過程中,能力又得到了進一步的提升。

糟糕的設計師

缺乏興趣、不用心:有的人做這份工作僅僅是因為專業背景符合,或是其他原因,而並不是出於對這份職業的熱愛,工作也只是為了混口飯吃而已。這樣的話就不可能用心去做設計,什麼都是應付的態度,做什麼都是馬馬虎虎,作品既沒有太大的問題,也沒有太大的驚喜。

心態不好、頑固任性:遇到問題先抱怨,而不是去積極思考原因及解決辦法;喜歡找客觀理由、推脫責任;很難接受別人的意見。

很多設計師自尊心都非常強,不能輕易接受別人的反對意見。我自己剛剛工作的時候也是這樣,但慢慢的發現,別人說的很多意見其實是非常有道理的。如果能真的用心聽取,自己就很容易在這個過程中得到提高。當然,不靠譜的意見可以忽略。還有的設計師雖然專業水平尚可,但待人接物、處理人際關係的能力極差,也難以承受工作中的委屈,這樣的設計師也很難得到周圍人的認同。

不會合理安排時間:拖延散漫是設計師中非常常見的問題:開始的時候不着急,一看快到截止時間了,就開始通宵達旦的趕工。平時工作時間鬆散,效率低。還有就是工作中不會合理分配時間:在重要的地方匆匆略過,在一些不重要的地方上卻浪費了大量時間。

拖延症晚期患者推薦的療傷靈藥:《避免拖延症!教你有規律有技巧地安排產品的時間規劃》

另外就是時間估算不準:有的設計師估算時間過於樂觀,導致工作延期。自己受苦受累不說,也給項目成員留下不靠譜的印象。當然也有設計師故意誇大工作量以給自己換取足夠的時間,這也是不可取的。

不會恰當表現:設計不光是一份設計稿這麼簡單,你要懂得和別人溝通、宣傳、推進你的方案,否則它就是一張廢紙,不值一錢。很多設計師只知道埋頭苦幹,卻不懂適度表現,存在感極低。當然過度表現也不好,會讓人覺得功利、浮誇,正所謂“空桶格外響”。

過於被動:別人要求怎麼做就怎麼做,完全被項目環境牽着鼻子走。安於現狀,順其自然,缺少改變環境的魄力。

溝通及團隊協作能力差:不注重配合,自我意識過強,自作主張,不遵守流程等。

學習意願不強:不喜歡閱讀;不擅長總結及分享。視野狹窄,知識貧乏。

不夠專業:這是設計新人容易遇到的問題:沒有真正理解交互設計的意義,被動的受制於產品經理的需求,不知不覺的就變成了“畫線框圖的”;設計前期思考的廣度與深度不夠、對各種特殊情況考慮不周、原型說明不夠詳細。設計稿的不準確不僅浪費其他環節的時間,對項目進度也會有重要影響。

從哪幾方面來提高

從這些表象上來看,設計師在工作中需要從三方面來提升自己:專業、溝通、流程。

很多設計師看了大量專業書籍,有了比較豐富的理論知識,做過的項目也不少,但是在工作中起到的作用還是非常有限。因為設計師不僅需要很強的專業技能,還需要良好的溝通、組織能力,流程意識,這樣才能把自己的專業能力真正發揮出來。

這裡說的流程意識,並不是了解設計師具體做什麼就可以了。標準的流程雖然較為固定,但是結合具體情況,每個公司、每個項目又會有所差別。設計師需要根據產品、項目的具體情況,選擇合適的流程並執行下去,能靈活運用才是最重要的。會靈活運用規則的設計師即使遇到非常規情況,也能找到相應的方法來解決。另外設計師需要考慮如何提升項目效率,在設計方法和設計流程上進行一系列改進和突破,並巧妙的與團隊成員進行配合,把優秀的設計方案順利的在項目中執行下去。

只有把專業的理論知識融入到項目中,能很好的和團隊成員溝通協作、執行好設計方案,才能真正體現出設計師的價值來。作為用戶體驗設計師,尤其是交互設計師,不能僅僅把自己定位成一個專業人員,而是要把自己當做一個具有專業技能的組織者、推動者、強大的執行者,這樣才能在複雜的工作環境中立於不敗之地。

但是具體應該如何全方位提升專業、溝通、流程執行方面的能力,不斷超越自我呢?。金子固然重要,但“點石成金”的能力更為難得,如何得到點石成金的能力?這首先需要設計師堅持不懈的提升自我修養。一個有天賦的設計師首先對自己的職業具有濃厚的興趣,其次他有很好的個人素養、本身就有很好的溝通能力,他還有很強的思維能力,並通過後天的努力掌握了很多的設計技能。再經過一段時間的項目經驗積累,他便自然而然的在各方面都遊刃有餘,變得越來越優秀。興趣、素養、思維、技能決定了你未來職業發展的優劣,而不純粹是具體的知識或技能。

所以要想變得優秀,不要先追逐“外功”,而是修鍊好“內功”,內外兼修,方可成事。

學會思考,事半功倍

興趣是天生的,很難被刻意改變;個人素養是後天慢慢形成的,不是看幾本書就可以改善的;關於各種設計理論的書籍又比比皆是,況且我們在前面也提到過很多了;所以這裡我想單獨說說關於思考的問題。

思維能力是可以通過後天培養的,且具備良好的思維能力是優秀設計師必備的條件:一個不愛思考的人,絕對不可能設計出優秀的方案來;工作中也不會對自己有更高的要求,而是更喜歡安於現狀、被動接受工作、日復一日的重複自己,在項目中自然是無所作為、毫無建樹,更別談溝通意識和項目意識了。

在工作中,我們能看到很多這樣的人:他們有多年的經驗,但能力卻並未得到相應的提升。其中很重要的一個原因就是因為缺乏良好的思維能力、或根本不愛思考。如果一個人不會思考,他即使有再多的項目經驗,讀再多的專業書籍,也難以在工作中有實質性的進步。設計師要想迅速提升,一定要養成思考的習慣,多問自己一些為什麼,這樣在工作中才能不斷積累,不斷提高。

有的人可能覺得,在學校學習成績好的人就是會思考的人,但事實並非如此。我見過很多名校畢業的學生,可以說他們學習背景很好,在校成績很高,有的甚至是地區狀元。但是在工作中,你會發現他們中的一些人根本不會學習和思考。

這絕對不是危言聳聽,在學校會考試和在工作中會思考絕對是兩層含義。但為什麼會這樣呢?

想想小時候,你經常聽到這些話嗎?

讓你做什麼你就去做,別問那麼多為什麼。

你怎麼那麼多為什麼啊,你整個兒一個十萬個為什麼。

你敢不聽老師的話,去把這個抄100遍!/去牆角罰站!

聽話的孩子是最乖的。

xxx是個聽話的好孩子,大家要向他學習,你看他坐在座位上,一動都不動!

鄰居家的兒子這次又考了滿分,你再看看你!

於是我們不敢去質疑權威,不願意去深度思考,習慣等着別人告訴我們該怎麼做,若是真的不明白也不好意思問。在快節奏的社會壓力下,往往沒想明白就匆匆做決定。按部就班的活着,把別人的意願當做自己的目標還渾然不知……

現在,是時候改變了。

想象一下下面兩個場景,你會怎麼思考?

場景一:老闆讓你去準備一份xx產品的行業調研報告,但說的很不詳細。

員工甲:天啊,這是個什麼東西啊,該怎麼寫啊?

員工乙:不知道這是什麼啊,上網搜搜類似的文章交差吧,老闆估計也看不出來。

員工丙:老闆的真實用意是什麼?他想從中得到什麼信息?

員工甲遇到自己不會的問題馬上就慌神了,完全不知道該從何下手;員工乙“經驗比較豐富”,馬上上網搜題目類似的文章,抱着應付差事的態度;而員工丙首先想的是老闆的需求到底是什麼,他要這個東西是要做什麼。因此員工丙提交的報告更容易滿足老闆的預期。

場景二:用戶強烈要求在產品中增加xx功能

產品設計師甲:要傾聽用戶的聲音,用戶有這個需要,馬上加。

產品設計師乙:有了xx功能,最好有xx1,xx2功能與之配合,有了xx3功能更完美。需不需要xx4 功能呢?

產品設計師丙:用戶為什麼需要這個功能?他想滿足一種什麼需要?解決這種需要用簡單的yy功能其實更合適。

產品設計師甲犯了“人云亦云”的錯誤:做產品確實要傾聽用戶的聲音,但不是用戶所說的就照單全收,而是要有自己的思考;產品設計師乙確實有充分的思考,而且想的非常細緻周到,但他依然是被用戶牽着鼻子走,沒有從用戶的表面需求中考慮到用戶的本質需求;產品設計師丙則抓住了問題的本質,他提出的方案很可能更容易讓用戶滿意。

福特汽車公司的建立者亨利•福特曾說過這麼一句話:“如果我問我的用戶,他們只會說要一匹更快的馬。”

設計主管解析設計師的自我修養

(福特和他的汽車)

如果福特沒有思考用戶需求的本質,只是盲目的順着用戶的要求走,去想辦法讓馬跑的更快,那麼就不會有後來偉大的福特公司了。

現在大家應該明白如何去思考和分析問題了,在這裡我再簡單總結一下:

設計主管解析設計師的自我修養

如何思考和分析

Why,What,How三步分析法:

Why:得到外界結論時先思考為什麼

What:對現狀更深層次的解讀

How:在已知的基礎上,如何做的更好

舉個設計方面的例子:

這是一個各地全年降雨量的統計表,需要對設計進行一些優化。

設計主管解析設計師的自我修養

(降雨量統計表)

Why:為什麼統計圖表應該是這個樣子的呢?它面向的是什麼樣的人群呢?這類用戶讀起來方便嗎?在讀的時候會有哪些困擾呢?(回答:閱讀起來不直觀,不能一目了然的感受到數據間的對比情況)

What:這是一個關於數據的統計圖表,它的目的是在各地區、各時間段做一個對比,讓非專業的用戶了解全年各地降雨量的情況。所以優化設計的目的是為了讓用戶閱讀起來更直觀,更易讀。

How:可以考慮用色塊深淺來代表降雨量的多少,顏色越深,降雨量越大,這樣可以解決閱讀不直觀的問題

設計主管解析設計師的自我修養

(改良后的降雨量統計表)

這樣就結束了嗎?好的設計師永遠不會滿足,永遠考慮更好的解決辦法。由於這個圖表面向的是非專業的用戶,因此數據本身並不是那麼重要,更應該突出的是數據間的形象對比。所以後來改成了這樣:

設計主管解析設計師的自我修養

(最終的降雨量統計表)

舉個工作方面的例子:

現在要對一款攝影類手機應用做優化,產品經理給你的需求文檔包含以下幾點功能要求:

增加濾鏡種類

增加批量修改照片的功能

增加自定義調節功能

為同一款濾鏡增加不同強度

增加濾鏡疊加功能

Why:為什麼產品經理給的需求文檔包含這些內容?他是怎麼得出這些結論的呢?這些真的是用戶的本質需求嗎?做了這些就可以在同類產品中更有競爭力嗎?(回答:產品經理其實並沒有真正的接觸用戶,這些功能主要來自競品以及產品經理個人的主觀判斷)

What:這是一些優化的需求,該產品有一定的用戶基礎。通過查詢用戶評論和反饋、訪談目標用戶、研究競爭產品,最戶得出:本次優化的設計目標是:提升濾鏡品質、增加濾鏡間的差異化、增加個性化濾鏡;突出分享功能。

How:在已知的基礎上,如何做的更好?這就要看設計師的設計水平了,如何通過友好而易用的界面、情感化的設計捕獲用戶的芳心。

從這個例子可以看出,掌握了正確的思維方法和專業技能,工作中的很多難題便迎刃而解。

在否定中積極成長

這一節的內容和個人素養有關,雖然這不是看幾段話能改變的,但我還是想以個人經歷來說明如何在工作中保持良好的心態,希望多少能對大家有一些幫助。

別害怕被否定

剛工作時,我所服務的業務部門只有我一個交互設計師,那個時候我的工作量很大,一個人跟好幾個項目(其實都是些零零碎碎的東西),每天都非常勞累,也非常充實。但那個時候很知足,覺得自己工作量大,成長的一定會比別人更快。

直到有一天,新來的前端跟我說:你這根本不是在做交互,只是在畫線框圖而已,你很多狀態、交互效果、邏輯都沒想清楚,到我這裡還有很多疑問,這樣我怎麼寫代碼呢?真是一語驚醒夢中人,我這才發現:用錯誤的方法做事情,不管做了多少,也毫無用處,依然是在原地踏步,頂多是更熟練一些而已。所以從那個時候起,我開始注重界面背後的操作邏輯,寫很詳細的交互說明,力求做到完美。

漸漸的,我開始接觸到比較完整的大型項目。剛開始時覺得很興奮,但漸漸的就發現其實沒那麼好玩。當時最害怕的就是設計評審,作為一個新人,當面對一群並不太懂用戶體驗的老員工的圍攻時,是那麼無助和膽怯。每次評審過後,我之前精心設計的方案早已被一群指點江山的神蹂躪的千瘡百孔、體無完膚,不僅要被迫滿足評審會上大家的各種意見,還要遵照產品經理的指令在原型上做出所有的動態效果,不能錯過一個死角,哪怕是少了一個彈窗的關閉效果都要被打回去重新修改。

在這個過程中,我不斷的對自己說:我這是在做設計嗎?我完全就是個傀儡,做的就是工人活兒!這不是我想要的狀態,也不是我想要的結果,我要的是通過自己的專業能力去改變項目的現狀,提升產品的體驗。於是我開始學會在設計時進行更多的思考、在評審之前做足準備以應對評審時各種不靠譜的質疑和建議,學會堅持自己認為正確的事情。雖然每次評審還是會很痛苦、經歷各種挫折,但至少覺得在工作中不那麼被動了。那個時候我意識到:只有自己變強,別人才能尊重你、信任你,才能和你平等對話。

設計評審說道心坎了,資深經驗戳:《想少改稿么?來看看設計評審二三事》

由於我當時接觸的項目比較多,因此也就有機會接觸到形形色色的產品經理。後來我還遇到過這麼一種很特別的情況:某產品經理不喜歡寫文檔,但熱衷於畫線框圖,他可能會用大半天的時間琢磨,怎麼讓線框圖看起來更精美一些。付出總是有回報的,雖然他的設計方案經常有很多邏輯上的問題,但精美的線框圖經常讓人大呼“看起來好專業”,就這一點直接就把我這個“專業”的交互設計師比了下去。而他也在讚美聲中更堅信自己有很強的設計能力。

這種現象簡直令我抓狂,一個不專業的人反而得到“外行人”的肯定,但很快我就開始調整心態:首先,他比我強的地方就是我的弱點,我需要努力改進;其次,我應該發揮自己專業方面的能力,發現他設計方案中的邏輯問題,並為他提供更好的方案,協助他改進。就這樣,一段時間后,我的排版、布局、審美能力提高了,而他也學到了很多交互設計方面的知識,我們都得到了很大的提升。

總的說來,回顧以前的種種經歷,發現每次進步都伴隨着痛苦的挫折和否定。但我真的感謝這些經歷,沒有當初被否定的我,也就沒有後來逐漸被肯定的我。重要的是在遇到否定和挫折時,不要一味的灰心喪氣,而是反思自己哪裡做的不夠好,積極改進,這樣你就不會再被否定。

學會忍耐和付出

成為一個優秀的設計師,不是一朝一夕可以做到的,在剛入行的時候,需要學會忍耐和付出。

剛工作的時候,由於沒有經驗,我每接觸一個項目、一個功能點,都要絞盡腦汁,爭取得到最好的方案。同樣做一個東西,別人花一天時間,我可能要花兩天時間,但是項目時間緊張,沒有那麼長的時間給我,我就只好利用下班和周末休息時間延續我的思考,即使這樣做的還是比其他人稍微慢一些。屋漏偏逢連夜雨,我很快便接到某產品經理對我的批評,認為我拖延時間、效率低。雖然她也承認設計質量上還可以,但還是無法忍耐我的設計進度。

我知道,進度慢是由於我經驗不足造成的,但是只要我堅持對自己高要求,我就可以慢慢的提升;但如果我屈服於現狀,為了達到產品經理的時間要求而犧牲設計質量,那麼我永遠成為不了一個高手。那段時間,我頭上一直頂着“做得慢”、“固執”的帽子,但是後來,我成功摘掉了它們,雖然現在還稱不上什麼高手,但我有足夠信心花更少的時間,做出更優質的設計方案,這源於以前的充分積累。

抱怨解決不了任何問題,我們唯一能做的就是改變自己,讓自己變得更好。在工作中,我見過不少愛抱怨的設計師,總是說環境不好、別人不好,卻唯獨意識不到自己的問題。這樣即使工作經驗再豐富,也很難得到實質性的提升。

識別真相

用戶說的不一定是他心裡想的,同理,同事對你說的也不見得是他心中真實的想法。

產品經理可能經常跟你說,這個需求特別簡單,很快就能搞定,於是你只給自己排了1天時間,等拿到需求文檔時,發現其實比預想的要複雜很多,可能一周都做不完。但如果延期了,你又要承擔責任。

你發現產品經理畫的原型有些問題,你好心的幫他修改了,但他卻在評審時提出各種質疑,堅持反對。你經過了解才明白,他其實可能只是為了維護自己的尊嚴而已。

用研人員說他最近沒有時間幫你做人物角色,實際上他可能只是不認可現階段使用這種方式。

前端人員質疑你的設計方案,說某個控件完全沒有必要,其實只是他覺得實現起來好麻煩。

開發人員說某個功能他們實現不了,其實他的潛台詞是:給的時間太短了,我們做不完。

中國人一向含蓄,既想達到自己的目的,又不想直白的說出來,因此在職場中,需要有一雙睿智的眼睛和一顆有洞察力的心,了解別人的潛台詞,這樣既可以適當的保護自己,也能輕鬆的破解很多問題。

適度妥協

設計師雖然需要適度的堅持,但要注意不要過於堅持,工作中需要適當的變通。

一方面,自己所認為正確的不一定真的正確,況且很多時候意見不同是因為立場不同,如果站在對方的角度考慮,可能就會有不同的認識;另一方面,如果我們已經陳述完所有的理由,卻依然不能說服對方,那麼也就沒有繼續堅持的必要了,再繼續強硬下去只能給人留下不好的印象。倒不如好好思考一下為什麼不能說服對方,是自己的理由不夠充分,還是表達的不夠到位,總之要注意先修鍊好自己的內功。

另外在PK時可以注意一些技巧,比如“以小博大”:先在一些不太重要的地方表示妥協,之後再在重要的地方適度堅持。由於之前你已經表示過妥協,所以這個時候對方也不好過於強硬。

有時候我們也會遇到負責人過於強勢的情況,他們完全不給人陳述理由的機會,或對設計師的各種分析結果視若無睹,堅持己見。如果這個產品非常重要,而負責人堅持的方案又不靠譜,且負責人是個不願意承擔責任的人,那麼設計師不妨寫封郵件,抄送給相關產品及設計領導,陳述利弊,表明自己不同意該方案但不得不妥協的態度,如果上線后出現任何問題,設計師不承擔任何責任。

遇到其他可能產生糾紛的問題時,也可以用類似的做法,這是設計師保護自己的一種手段。

超越自我

優秀的設計師不僅能夠在別人的否定中積極調整心態,改進提高;同時也應該善於自我否定,永遠給自己設置更高的目標,永遠不滿足於現狀。

你每次做設計時,只是為了完成這個設計,還是要求一定要比上次有進步?有的設計師,每次的作品都會有細微的進步;而有的設計師,翻開一年前的作品,和現在的幾乎沒什麼差別。

好的設計師每完成一個項目,都會進行認真的總結,發現自己的差距與不足,爭取在下一次的工作中認真改進;在進行作品評選時,認真研究其他同事的優秀作品,學習別人的閃光點;工作中總是不滿足於現狀,總想嘗試新的方法。

而一般的設計師只是被動的完成項目,不會有過多的思考,不會對自己提出更高的要求,能按時完成就已經謝天謝地,容易滿足,自我感覺良好。

當你和別人站在同一條起跑線時,彼此心態的不同,已經決定了未來的成績。設計師需要良好的思維能力,更需要健康的心態,才能在逆境中立於不敗之地。

–本文轉載自 http://www.missyuan.net 教學網 —

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