【 設計理論】淺談如何應對客戶想看效果圖的要求

淺談如何應對客戶想看效果圖的要求

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教學大綱:

這是個攻與守的問題,咱們看球的都知道,球隊要贏球,絕對是要攻守平衡對不對?所以這時呢,不能簡單的理解成為我如何防備(守)。


設計理論教學開始

這是個攻與守的問題,咱們看球的都知道,球隊要贏球,絕對是要攻守平衡對不對?所以這時呢,不能簡單的理解成為我如何防備(守)。

其實早年,我也吃過這些虧啊。做生意,毫不誇張的說,就是在和人性打交道,佔便宜,期望不勞而獲,或者用最小的代價獲得最大的回報,這都是人性,咱們不能說這事是絕對的對與錯,你說是吧,這就是人性。

有人實體店試穿,再去網上下單,你說這和問題描述的行為是不是同樣不講誠信呢?你總不能說,試穿要交5元試穿費,或者先買單在試穿吧?

關於打水印這件事呢,我沒做過,沒那必要啊,你要知道,他抄襲你的東西可能不止是全部,有可能只是一個點,比如配色啊,字體啊,版式啊,所以,你打個水印,能保證把這些都遮蓋住呢嗎?

淺談如何應對客戶想看效果圖的要求

我還是只說我,我是如何做的,我會採用哪些方式。

首先呢,我們要認清一個事實,那就是客戶肯定是有需求的。他不可能說是沒事拿你逗悶子,對嗎?所以呢,這個時候,我會第一時間去了解對方的需求。去幫助他梳理需求。

打個比方啊,咱們就拿做網站這個具體的事情來說吧,因為看到問題的標籤里有「網頁設計」這一項,所以呢,我就順着這話題來說。

某個客戶找到我,說要做個網站。沒錯哦,這個時候,客戶的需求是做個網站。但是呢?根據我的經驗判斷,這完全就只是個表象啊。他為什麼要做網站才是深層的原因,對嗎?

好的,這個時候,我就繼續問了,你為什麼要做網站啊?哦,原來你是為了開拓線上渠道,要有一個展示的平台啊。那好啊,那正是我擅長的啊。我會告訴客戶說,你的這類產品呢,主要針對的客戶群體是怎樣怎樣的,他們的搜索與消費習慣是怎樣怎樣的,你的同行的網站一般都是怎樣怎樣的,同行的網站這樣做都有哪些弊端,我蠻打算如何如何幫你迴避,並且優化到最好。

和客戶談話呢,我盡量不說他已知的,我盡量會說他未知的。客戶這個時候恍然大悟哦,原來我的需求不僅僅是做個網站這麼簡單啊,貌似要把這事做好還是很複雜的啊,沒我想的那麼簡單哦!

再回頭看看我上面的談話內容,是不是發現,我的角色已經由一個幫他做網站的變身成為一個幫他開展線上銷售渠道的人了呢?

你覺得,這個時候,客戶的注意力更多的是在網站的外觀上還是網站的功能上?或者說是整個線上體系的搭建上呢?

淺談如何應對客戶想看效果圖的要求

人性就是這樣啊,你看中什麼,就會為什麼買單。客戶在了解你能力之前,他看中的是網站的視覺,所以呢,他有可能為這個去買單。但是這裡我們又說到人性了,當他發現他在意的視覺的層面居然可以通過後期的一些違背商業契約的方式來達成,他自然也就會去嘗試抄襲了,你說對嗎?

你去實體店買衣服,看來看去,你最終看中的是衣服的款式,你自然會去想,還有什麼更加便宜的渠道去獲得同樣的款式,所以你就去網上搜索並下單了。

這就是人性啊!

但是,當客戶發現,自己最終需要的,是一個幫助他完成線上展示系統搭建的合作夥伴,這個夥伴懂他的產品,懂他的商業模式,還懂得他自己不知道的線上營銷規則,你覺得他還會不會把注意力僅僅放在網站的視覺表象上呢?

我還是只說我自己,反反覆復的說我自己。每當我接觸一個新客戶時,我一定會花時間去了解客戶所處的行業信息,而不是沉浸在自己的視覺表達中。術業有專攻,這話沒錯,提升自己的能力的確很重要,但是畢竟我們還屬於服務業,看你是選擇用自己的經驗來服務客戶還是用你的技術來服務客戶。

淺談如何應對客戶想看效果圖的要求

回到正題,公司或個人如何應對客戶看效果圖的要求,以免作品被抄襲或模仿?

真正的深層次的了解客戶需求之後,給他看看你們以往案例。不止是給他看,而是告訴他,你們以往案例為什麼要這麼做,而且所挑選出來給客戶看的案例一定是有針對性的。在交談中,取得信任,告訴客戶,你們會如何為他提供服務,這個時候,就該簽合同了。記得告訴客戶一聲,簽訂合同后的XXX工作日內,你們會提供樣稿。

這樣的工作流程,你還會遇到不講誠信騙你稿子的客戶嗎?如果實在遇到了不講誠信的,你反而應該高興,起碼你不用擔心尾款收不回來,對嗎?

當然,廣大設計師們還有特別的三板斧:先收定金、調低分辨率、加水印。

–本文轉載自 http://www.missyuan.net 教學網 —

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